蘇州弼力企業管理咨詢有限公司

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課程介紹

TWI生產一線主管管理技能提升

TWI生產一線主管管理技能提升

15851577470 咨詢課程

產品詳情

【課程大綱】

課程導入

1、課程介紹，明確培訓目標

2、學員熱身，建立學習小組

第一章：一線主管角色認知

1、管理概述

2、主管的角色認知

3、一線主管在企業中的地位和作用

4、一線主管的職責與權力

5、一線主管領導力的來源

6、主管應具備的管理技能和知識

7、一線主管的工作內容與工作模式

8、新上任主管的角色轉換

9、如何成為一名優秀的一線主管

10、自我設計成長和提升---SWOT練習

第二章：工作關系管理（JR）

1、人的關系與領導

2、增進人際關系的四原則

3、發掘人的潛能

4、性格與人際關系

5、沖突問題的來源

6、解決問題的四階段法

第一階段：掌握事實

第二階段：思考措施

第三階段：實施措施

第四階段：確認結果

人際問題案例研討

7、溝通技巧

溝通的實質與模型

溝通的障礙與排除

如何有效的說服別人

與上下平級做好溝通的技巧

如何應對難纏的員工

8、同理心溝通技巧

描述行為----針對何種行為提供反饋

闡明結果----闡明該行為造成的結果

引用事例----引用具體的行為及結果事例

表明期望----說明你的期望

9、如何調動員工的積極性

員工為什么積極性不高

理解不同個性的人

如何改變下屬的不良習慣與行為

如何改善員工的工作表現

如何采取有效的督促行動和批評下屬

激勵的基本原則與方法

興趣與正確的行為

10、案例點評：

第三章：工作教導（JI）

1、工作教導的概念

2、工作教導的意義及目的

現場經常出現的問題

員工為何不去做的原因3、在崗培訓的關鍵點與注意事項

4、班組培訓的內容

5、何時需要培訓與指導

6、如何制作作業指導書---KISS原則

什么是作業指導書

為什么要制作作業指導書

制作作業指導書的方法和要點

7、教導的實施方法

工作教導四階段法（OJT）

第一階段—準備

第二階段—示范

第三階段—實作

第四階段—上線

實踐：面對面指導技巧

8、新員培訓的四步法

9、多能工訓訓練

第四章：工作改善（JM）

1、改善的必要性

為什么要改善

哪些工作可以進行改善

主管在改善中所發揮的作用

2、七大浪費

3、問題意識

改進的最大障礙——思維范式

4、發現異常的有利工具——5S

如何判斷什么是需要的什么是不需要的

如何進行紅單運動

如何定置定位，標識工具介紹

看板管理

目視管理

清掃怎樣進行才能做到同時檢查

5、如何進行改善

工作改善的四階段法

第一階段：作業分解

第二階段：作業分析

第三階段：創造對策

第四階段：制作新方法

6、、工作改善分析與持續改進方法

5W1H描述問題

5Why法快速尋找原因

頭腦風暴法搜集信息

預防再錯（POKAYOKE）

解決問題的8步法思維

7、現場效率提升-IE

第五章：工作安全（JS）

1、一線管理者對安全生產的責任

2、事故發生的原因

3、消除不安全的狀態與行為

4、安全管理四階段法

5、處理安全事故‘四不放過’原則